Если ваш рейс задержали (2 фото)

25-03-2014, 03:39

13591

+107

Если вы любите летать на самолетах, вам прекрасно известны ситуации, когда ваш рейс задерживается, и вам приходится ждать вылета по несколько часов. Ведь так? Этот пост расскажет вам, что нужно делать, если вы оказались в подобной неприятной ситуации, и что можно требовать от сотрудников авиакомпании.

Если ваш рейс задержали (2 фото)

Топ комментарии

Moff

25 марта 2014 06:38

Голосов: +10

Статья 99. Финансирование работ по расследованию авиационного происшествия или инцидента
1. Расходы на обеспечение работы комиссии по расследованию авиационного происшествия или инцидента финансируются за счет средств федерального бюджета, а на расследование авиационного происшествия или инцидента с гражданским воздушным судном, кроме того, за счет централизованных в установленном законом порядке средств организаций гражданской авиации с последующим возмещением этих средств за счет виновных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

http://www.consultant.ru/popular/air/25_
14.html#p999
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Veta

25 марта 2014 05:30

Голосов: +5

Хорошее напутствие тем кто первый раз столкнулся с задержкой рейса и халатным отношением авиакомпании-перевозчика к своим обязательствам dirol

Комментарии (21)

Показать сначала комментарии:

Veta

25 марта 2014 05:30

+5

#

Хорошее напутствие тем кто первый раз столкнулся с задержкой рейса и халатным отношением авиакомпании-перевозчика к своим обязательствам
viktorstan

25 марта 2014 05:32

0

#

Нет уж, спасибо, я лучше поездом !
Moff

25 марта 2014 06:38

+10

#

Статья 99. Финансирование работ по расследованию авиационного происшествия или инцидента
1. Расходы на обеспечение работы комиссии по расследованию авиационного происшествия или инцидента финансируются за счет средств федерального бюджета, а на расследование авиационного происшествия или инцидента с гражданским воздушным судном, кроме того, за счет централизованных в установленном законом порядке средств организаций гражданской авиации с последующим возмещением этих средств за счет виновных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

http://www.consultant.ru/popular/air/25_
14.html#p999
© КонсультантПлюс, 1992-2014
FENIKS211

25 марта 2014 08:13

+1

#

Опять админ махнул не глядя, воздушный кодекс как и любой другой содержит общие положения и такую фигню не регулирует. Я уже не говорю, как будут ржать в аэропорту над дибилом, который сошлется на ст. 99 ВК, их то там как раз заставляют учить профильное законодательство.

Если кому интересно:
Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г.
artcooler

25 марта 2014 08:26

0

#

авиакомпания может выплатить компенсацию, а может и не выплатить... это Россия. мне очень жаль ПанАм просравшую саму себя на выплатах
Небывалый

25 марта 2014 08:46

+1

#

Цитата: Moff
Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.

Похоже, нас найобали.
А так красиво все нарисовали и расписали.
А есть специалисты, которые могут сказать, какими правами обладают пассажиры в настоящее время?
vao1977

25 марта 2014 10:21

0

#

Цитата: viktorstan
Нет уж, спасибо, я лучше поездом

Тоже спасибо , я пешком .
Babetta

25 марта 2014 11:08

+4

#

Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!! Летела из Афин. В Афинах задержали рейс более чем на 8 часов. Пассажирам всех других авиакомпаний предлагали кофе, прохладительные напитки. А нам фиг с маслом((( Прилетели в Домодедово. Вот тут была ПОЛНАЯ ЖОПА!!! Мне пришлось сидеть более чем полтора суток, из-за погодных условий аэропорт не выпускал и не принимал самолеты. Билеты сдать не могла, покупала их в Европе((( Цены в аэропорту - просто в уме не укладываются! Пока опытные "коллеги" по несчастью не надоумили потребовать талоны на питание у представителя авиакомпании, я за небольшой промежуток времени проела почти 250 евро(((
Порции еды - вообще фантастические, что-бы хоть немного нормально утолить голод, надо брать тройные, а это весьма и весьма((( Талоны выдали, ага. Но на этом и ограничились. Гостиницу предложили, но за бабло, и не маленькое. Я летела одна, документы и деньги были со мной. Вот и пришлось мне не спать почти полтора суток, плюс ожидание в Афинах. Апогей моему терпению наступил тогда, когда при посадке мне сказали, что мне надо доплатить за 2 кг. лишнего веса в моем чемодане. Как я орала!!!!! Ребята, мне ни капли не стыдно за это!!! В общем, воспоминания на всю жизнь!!!
peika

25 марта 2014 11:53

+2

#

Цитата: Babetta
Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!! Летела из Афин. В Афинах задержали рейс более чем на 8 часов. Пассажирам всех других авиакомпаний предлагали кофе, прохладительные напитки. А нам фиг с маслом((( Прилетели в Домодедово. Вот тут была ПОЛНАЯ ЖОПА!!! Мне пришлось сидеть более чем полтора суток, из-за погодных условий аэропорт не выпускал и не принимал самолеты.

присоединяюсь!!! довелось и мне помучиться в аэропорту хрен знает сколько времени. от наших авиаперевозчиков - ничего не дождешься
Мурыч

25 марта 2014 12:17

0

#

Действующую нормативную базу наскоком найти не смог, но расскажу случай - задержали рейс Аэрофлота на 8 часов из Москвы в Иркутск, по всем правилам всем пассажирам предоставили гостиницу (новотель рядом с Шариком) и горячую еду (авиационные обеды, которые в самолете дают). Про остальные пункты не спрашивал. Было это в 2005 году (могу ошибаться, возможно в 2006, но точно не в 2004). После этого как-то не сталкивался, но получается так: или на тот момент Аэрофлот придерживался законом не установленных правил, либо статья 99 п. 2 перекочевала в другте нормативные акты.
Neizvestnii

25 марта 2014 12:25

0

#

наш самолет задерживали , но об этом нас предупредили еще в гостинице и не вывозили из тепличных условий
FENIKS211

25 марта 2014 13:11

+1

#

Цитата: Babetta
Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!! Летела из Афин. В Афинах задержали рейс более чем на 8 часов. Пассажирам всех других авиакомпаний предлагали кофе, прохладительные напитки. А нам фиг с маслом((( Прилетели в Домодедово. Вот тут была ПОЛНАЯ ЖОПА!!! Мне пришлось сидеть более чем полтора суток, из-за погодных условий аэропорт не выпускал и не принимал самолеты. Билеты сдать не могла, покупала их в Европе((( Цены в аэропорту - просто в уме не укладываются! Пока опытные "коллеги" по несчастью не надоумили потребовать талоны на питание у представителя авиакомпании, я за небольшой промежуток времени проела почти 250 евро(((

А чего вы хотите, когда сами не подаете в суд после такого? Этим компаниям тупо выгоднее кинуть 100 человек и выплотить бабки 10 из этих 100 подавшим в суд, чем работать нормально. А вот если бы хотябы каждый четвертый в суд подавал, то сервис моментом бы улучшился.
Надо сказать, что та же практика и у автостраховщиков и у многих других компаний.
.s.h.a.r.k.

25 марта 2014 13:40

0

#

Надо запомнить
kod777

25 марта 2014 13:59

0

#
Босяк

25 марта 2014 14:25

+1

#
April

25 марта 2014 15:46

0

#

надо бороться!
Webius

25 марта 2014 19:22

0

#

Цитата: Moff
Статья 99. Финансирование работ по расследованию авиационного происшествия или инцидента
1. Расходы на обеспечение работы комиссии по расследованию авиационного происшествия или инцидента финансируются за счет средств федерального бюджета, а на расследование авиационного происшествия или инцидента с гражданским воздушным судном, кроме того, за счет централизованных в установленном законом порядке средств организаций гражданской авиации с последующим возмещением этих средств за счет виновных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

http://www.consultant.ru/popular/air/25_

14.html#p999
© КонсультантПлюс, 1992-2014
КошкинЗад

25 марта 2014 20:25

0

#

Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!!

Не только в МСК, но и в других городах, иностранных тоже. Главная заковырка тут состоит в том, чтобы найти пресловутого представителя. Помню, как я 2,5 часа искала представителя авиакомпании в иностр. аэропорту, хотя сама на тот момент работала 3 года в данной авиакомпании) Безответственные представители ПРЯЧУТСЯ при задержках! И чем больше жалоб, тем вероятнее, что их уволят. Жалуйтесь, если не в суд, то даже коллективное письмо, или лучше массовые письма на адрес ген. дира, и чем больше, тем лучше. Поверьте, я работала восемь лет (и сейчас тоже работаю) в разных а/к, обычно если что до Директора доходит, то некомпетентных сотрудников увольняют. Ну, или хоть наказывают рублём, что тоже немаловажно. Хотя, мне повезло и я работала в тех компаниях, где за такое увольняют, возможно не во всех так. А представители ПРЕКРАСНО знают, чем, когда и как они обязаны обеспечить пассажиров. Так что ищите их и требуйте, в 99,9 случаев из 100 вас никто не будет искать, только вы сами сможете обеспечить себе относительный комфорт.
Babetta Вы не могли бы озвучить ту А/К, что вас так опрокинула? Очень интересно знать своих героев в лицо!
Tessie

25 марта 2014 20:54

+2

#

Если кому надо:)
пункт-то правильно указали:))) тока не ВК, а ФАП

Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов
и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

VII. Обслуживание пассажиров
99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Babetta

26 марта 2014 13:47

0

#

Цитата: КошкинЗад
Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!!

Не только в МСК, но и в других городах, иностранных тоже. Главная заковырка тут состоит в том, чтобы найти пресловутого представителя. Помню, как я 2,5 часа искала представителя авиакомпании в иностр. аэропорту, хотя сама на тот момент работала 3 года в данной авиакомпании) Безответственные представители ПРЯЧУТСЯ при задержках! И чем больше жалоб, тем вероятнее, что их уволят. Жалуйтесь, если не в суд, то даже коллективное письмо, или лучше массовые письма на адрес ген. дира, и чем больше, тем лучше. Поверьте, я работала восемь лет (и сейчас тоже работаю) в разных а/к, обычно если что до Директора доходит, то некомпетентных сотрудников увольняют. Ну, или хоть наказывают рублём, что тоже немаловажно. Хотя, мне повезло и я работала в тех компаниях, где за такое увольняют, возможно не во всех так. А представители ПРЕКРАСНО знают, чем, когда и как они обязаны обеспечить пассажиров. Так что ищите их и требуйте, в 99,9 случаев из 100 вас никто не будет искать, только вы сами сможете обеспечить себе относительный комфорт.
Babetta Вы не могли бы озвучить ту А/К, что вас так опрокинула? Очень интересно знать своих героев в лицо!

Это была авиакомпания ЮТэйр (могу и ошибаться, но вероятность правильности - 99%), дело было в 2007 году.
раздуплинчик

26 марта 2014 15:43

0

#

а еще нужно требовать губозататочные машинки