"Именно так Alitalia отдала мне мою оригинальную виолу да гамбу Льюиса 17-го века после уверений в том, что она будет передан из рук в руки при посадке и высадке из самолета! Такое ощущение, что по ней проехала машина. Единственный ответ, полученный до сих пор, заключается в том, что компания не несет никакой ответственности!", - написала женщина на своей странице в "Фейсбук".
В ответ на жалобу клиентки, представители авиакомпании отметили, что пассажирке предложили купить дополнительный билет, чтобы провезти музыкальный инструмент в салоне, однако она от этого оказалась.
Тем не менее авиакомпания ищет возможные пути решения данной ситуации, в то время как самой виоле нанесен непоправимый урон.
