Опрос проводился в 27 городах по методу личных интервью. Общая выборка составила 3 240 респондентов. Им задавали три вопроса: «Вы часто сталкиваетесь с хамством?», «Где чаще всего вам хамят?», «Вы сами часто хамите?».
Самыми хамскими городами признаны Пермь, Челябинск и Саратов. Реже всего грубость проявляют жители Новосибирска, Санкт-Петербурга и Владивостока.
Согласно данным опроса, чаще всего граждане сталкиваются с бесцеремонностью и наглостью в магазинах и на рынках (38%), в точках общественного питания (23%), на улице (19%), в транспорте (16%) и в муниципальных учреждениях (4%).
