Как продавец на AliExpress обманул клиента на 1000 евро. Часть 2 (3 фото)

Автор: TriniBot
19-11-2018, 13:23
7540
+29
На днях мы рассказывали вам о том, как недобросовестный продавец на AliExpress обманул клиента на 1000 евро, а теперь эта история получила продолжение. После огласки этого случая в социальных сетях, представители китайской площадки решили выйти на связь с обманутым покупателем для выяснения всех обстоятельств. Рекомендуем к прочтению.

Фидбэк

На следующий день после написания истории о своей покупке на AliExpress, я получил письмо на почтовый ящик с следующим содержанием:

Как продавец на AliExpress обманул клиента на 1000 евро. Часть 2 (3 фото)
"Спасибо вам за то, что вы связались с AliExpress. Мы постараемся выяснить все детали по вашему делу и свяжемся с вами в ближайшее время."


«Отлично, подождём» - подумал я, и на следующий день получил новое письмо с извинениями и просьбой указать номер телефона для обратной связи, а уже вечером я получил сообщение в iMessage. Всю переписку размещать не вижу смысла, самый важный момент обсуждения ниже:

Как продавец на AliExpress обманул клиента на 1000 евро. Часть 2 (3 фото)
- Mac Air стоит 784 + 150 евро, а Mac Pro стоит 1631 + 300 евро, верно? Поэтому вы хотите оставить у себя Mac Air с ценником 784 + 150 евро, но продавец должен вернуть вам разницу, так как вы заплатили за Mac Pro. Верно?
- Да, верно.
- Разница в цене составит 997 евро. Верно?
- Да.
- Спасибо за объяснение, Андрей. Мы свяжемся с вами в скором будущем.


Ожидание

Следующим утром, около 10 часов, на экране своего телефона я увидел входящий вызов от недавнего собеседника. Был приятно удивлён, когда мне ответили на русском и сообщили, что возврат уже подтверждён, ожидайте зачисления от 3 до 20 дней.

Спустя пару дней, проверяя почту, увидел ещё одно сообщение:

Как продавец на AliExpress обманул клиента на 1000 евро. Часть 2 (3 фото)
Спасибо за ваше понимание. Мы уже выплатили возврат в размере 997 евро на ваш счет по вашему заказу. Возврат средств обычно поступает на счет в течение 3-20 дней. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.


Новой информации я из него не получил, лишь подтверждение о возврате. Ждать оставалось не долго, и ровно через неделю сумма на моём счёте увеличилась на 997 евро. Вопрос с возвратом был закрыт.

Заключение

Хотелось бы поблагодарить сообщество, которое заинтересовалось этой историей. Именно благодаря вам я получил возврат по заказу, сделанному 5 месяцев назад.

Команда AliExpress в данном случае действовала быстро и четко, очень жаль, что это произошло только после огласки, а не в первом же споре по заказу, доверия к площадке было бы гораздо больше.

Если, среди читающих эту статью, найдутся люди, которые так же потеряли крупную сумму денег на какой-либо крупной площадке, я советую придать огласке вашу историю, и, быть может, вас заметят.

Всем желаю быть добрее и пусть вам сопутствует удача!

Отсюда

Топ комментарии

19 ноября 2018 17:48
Пользователь offline
Голосов:  +10
Mariner,

я в такой дыре и на таком районе живу, что тут знать английский странно и это ещё мягко сказано...

Комментарии (22) 

Показать сначала комментарии:
  1. 19 ноября 2018 13:31
    Пользователь offline

    0

    #
    А переписку что перевести нельзя было? Мы тут не полиглоты чтобы по английски читать? belay
           
    1. 19 ноября 2018 13:39
      Пользователь Онлайн

      -23

      #
      Нынче не знать английский - как-то... странно?
             
      1. 19 ноября 2018 17:48
        Пользователь offline

        +10

        #
        Mariner,

        я в такой дыре и на таком районе живу, что тут знать английский странно и это ещё мягко сказано...
               
        1. 19 ноября 2018 17:58
          Пользователь Онлайн

          -3

          #
          асс77, Вопрос только в том, насколько хорошо в той дыре, раз даже английский учить не хочется, чтобы оттуда свалить.
                 
          1. 19 ноября 2018 21:19
            Пользователь offline

            +3

            #
            Mariner,

            Вопрос в том что я слишком хорош чтоб жить не на Родине.
                   
            1. 19 ноября 2018 21:35
              Пользователь Онлайн

              -5

              #
              асс77, А хорош для чего? Слишком хорош, чтобы жить по-человечески? Слишком хорош, чтобы не жить на улице, но в дыре - самое оно?
                     
  2. 19 ноября 2018 14:01
    Пользователь offline

    -11

    #
    История попахивает пиз..м. Потому как назовите мне банк, который за раз даст списать с карты 2000 евро. Так обычной транзакцией. НЕ поинтресовавшись, что это?
           
    1. 19 ноября 2018 14:05
      Пользователь Онлайн

      +4

      #
      К чему этот коммент? читать не умеешь что ли? прочитал первую часть истории? при чем тут списание с карты?
      так много вопросов по поводу твоего глупого коммента..
             
    2. 19 ноября 2018 14:14
      Пользователь Онлайн

      0

      #
      Практически любой банк на территории бывшего СССР.
      Швейцарский банк за лишние 50 евро лично может позвонить и спросить: "А вы точно эту хрень заказали? Не спёрли у вас карты?"
      Банк США при любых странных транзакциях вообще сначала блокирует карту, потом звонит и если выясняется, что этого владелец не делал - ВОЗМЕЩАЕТ то, что было потрачено.
             
    3. 19 ноября 2018 17:35
      Пользователь offline

      0

      #
      А как туры в заграницу по $3000 - $6000 берут? Всё норм проходит, нужно только подтвердить
             
  3. 19 ноября 2018 17:07
    Пользователь offline

    -9

    #
    купи гавнотелефон плати ДЕБИЛ!!!!
           
    1. 19 ноября 2018 17:35
      Пользователь offline

      +2

      #
      Но это как ноутбук...
             
  4. 19 ноября 2018 17:07
    Пользователь offline

    -11

    #
    ЖАЛЬ ЧТО ЕГО НЕ ПОСЛАЛИ!!!
           
  5. 19 ноября 2018 20:22
    Пользователь offline

    0

    #
    Я уже давно хер положил на споры. В саппорте этой говноплощадки работают долбоящеры, которые даже по отснятому видео нихера понять не могут о неисправности оборудования. Уже проебал не один спор. И если раньше считал али нормальной платформой, то сейчас она поросла в говне, а организаторы мечатся между клиентами и покупателями.
    Всё это можно быстро прекратить и автоматизировать, если бы у покупашек была бы тоже репутация, основанная на выигрыннах спорах и, например, после пройденных тестов на площадке по уровню знаний. Чтоб и продавец и команда понимали, что покупашка не олень тупорогий, а понимает о чем говорит.
    В любом случае, пока это всё лирика, а реалии таковы, что площадка спохабилась и превратилась в говно.
           
  6. 19 ноября 2018 21:28
    Пользователь offline

    0

    #
    Реклама али..... тоже денег должны мрази
           
  7. 19 ноября 2018 21:42
    Пользователь offline

    -3

    #
    Такое ощущение, что есть проплаченный заказ на поливание говном aliexpress.
           
  8. 19 ноября 2018 22:19
    Пользователь offline

    0

    #
    Херня какая то. Понял, только, что Mac Pro нельзя покупать. Наебут обязательно.
           
  9. 19 ноября 2018 22:56
    Пользователь Онлайн

    0

    #
    ну не знаю, много чего заказывал на Али и деньги в любом спорном случае всегда возвращали. Главное, заслужить репутацию порядочного покупателя, давать отзывы и фидбеки на все товары и не врать, если вы получили неотслеживаемый товар
           
  10. 20 ноября 2018 04:13
    Пользователь offline

    0

    #
    Мне когда я заказываю что-то дороже примерно 30000 звонят из альфы и спрашивают я ли это. Правда после оплаты, но буквально в течении 10 минут. Приятная забота
           
  11. 20 ноября 2018 06:34
    Пользователь offline

    -1

    #
    Mariner,

    ээээ... не наш ты человек, этож - РОДИНА, и для русского этим всё сказано
           
  12. 20 ноября 2018 13:04
    Пользователь offline

    0

    #
    В прошлом году на новогодние заказывал Датчик кислорода, деньги 5000 рублей взяли и тянули до марта с доставкой. Когда написал жалобу спор то Али быстро врубился в ситуацию и за три дня денежки вернули до копейки. У меня пока претензий к ним нет - работают нормально on_the_quiet
           
    1. 20 ноября 2018 21:53
      Пользователь offline

      0

      #
      Надеюсь это не больница была? 35
             
Информация
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии на сайте.