"В рамках Послания президента Федеральному Собранию была поставлена задача брендировать поликлиники, поставить на них те самые "звездочки", чтобы они были настоящими бережливыми, а не просто делали красивую картинку и регистратуру", - сказала замдиректора профильного департамента Минздрава Эльмира Вергазова.
Она отметила, что разработкой принципов сертификации медучреждений Минздрав займется совместно с Росздравнадзором.
Эльмира Вергазова, что при оценке будут опираться на такие критерии, как:
1) долгое ожидание в регистратуре;
2) невозможность дозвониться до клиники;
3) непродуманное расположение отделений и кабинетов;
4) отсутствие навигации и комфортных зон ожидания;
5) некачественный сервис.
Также замдиректора добавила, что вслед за поликлиниками планируется сделать "бережливыми" стационары и детские поликлиники. По задумке к 2024 году на этот стандарт должны перейти более 7 тысяч медицинских учреждений РФ.
