Для подключения услуги не требовалось никаких подтверждений и даже смс-уведомлений. После обращения в ТП Мегафона, мне вернули деньги, при этом указав, что я всё-таки сам согласился на услугу. На просьбу включить перманентный запрет на подобные услуги меня отправили в офис писать заявление. Вот так! Подключить услугу за 120 рублей в сутки можно просто нажав на замаскированный баннер, а для предотвращения этого топай в офис — "не очень клиенториентированно", — подумал я и ушёл от Мегафона навсегда.
С тех пор я осторожно пользовался мобильным интернетом и не попадался на подобные "услуги", до вчерашнего дня... Вчера в 13:50 по местному времени приходит СМС, якобы я подключил платную услугу. Конечно же, ничего подобного я не делал. Более того, телефон лежал на столе и был подключен к сети через домашний Wi-Fi, а не мобильный интернет (что дополнительно подтверждается детализацией счёта).
Тут же остановив действие услуги я отправился пытать тех. поддержку Билайна о том, как такое вообще могло произойти. По результатам проверки Билайн заявил, что услуга подключена мною и всё правомерно.
Но есть пару нюансов, на которые мне так и не дали нормальные комментарии:
1) Почему IP абонента и браузер не совпадает с моими.
2) Как меня смогли подключить по Wi-Fi.
Билайн сообщили, что "наверное" подключение услуги произошло через Wi-Fi, но как это произошло они сказать не могут. Я человек рисковый — включил WiFi и попробовал специально "купить" услугу на сайте, что указан в отчёте. Подключить подписку не смог, ошибка: «неверный оператор». И надо ли говорить, что тот сайт я видел впервые?
3) Как предоставляется отчёт от партнёра о подключении услуги.
Пожалуй, одна их самых фееричных вещей во всей этой истории. Мне позвонила девушка из поддержки Билайна, чтобы разобраться с проблемой. Она не смогла объяснить, каким образом услуга могла подключиться, но:
— Предложила мне самому позвонить в службу поддержки «telecom-club» (шарашкина контора, оказавшая услугу) и выяснить, каким образом произошло подключение.
— На мой вопрос: «А вы уверены, что эта компания присылает вам реальные данные о подключении услуги, они разве не могут соврать вам о согласии на подключение абонента?» заявила: «Думаю, что нет. Мы же официальный запрос писали».
Из общения с поддержкой я понял, что проверки легитимности подключения услуги со стороны провайдера не существует и делается она не автоматизированно.
Поняв, что внятного ответа от Билайна не добиться я попытался позвонить в «Телеком Клуб» (спонсор моего настроения). Всё, что умеет их «горячая линия», это сообщать о списке подключенных услуг, и отписывать о них, что как бы намекает. Их сайт является жалкой попыткой изобразить какую-то деятельность.
Сайт Контент-провайдера, как называется их сам Билайн. Нажатие на кнопку Смотрить просто переключает фотграфии девушек.
Сайт с контентом, за доступ к которому я якобы заплатил
Дальше я полез искать информацию о подобных сетях. Одним из первых сайтов выдаче по запросу появляется (неожиданно) wap.click — в отличие от виновника моей головной боли, эти ребята не стесняются и прямо пишут, чем занимаются. На этом же сайте можно найти кучу ссылок на статьи с принципом работы подобных шаражек и детальной инструкцией на подключение своих сайтов к партнёрской системе.
На сайте прямо пишут, что подписка максимально незаметная и большинство отписывается не сразу, так что можно успеть заработать.
Все сайты стараются максимально маскировать стоимость и наличие подписки (этого требуют операторы). На форумах обсуждают конверсию тех или иных посадочных и попапов. Продаются готовые дизайны: будущему бизнесмену останется только выбрать тематику сайта (она может быть любой).
Любой миссклик и вы счастливый обладатель
Чтобы пользователь подключил платную услугу ему даже не всегда нужно нажимать на какую-то красивую кнопку, можно редиректнуть на страницу с автоматической подпиской.
Как защититься?
В зависимости от оператора можно обезопасить себя открыв, например, пустой авансовый счёт специально под подобные услуги. Тогда "контент-провайдеры" будут пытаться списать деньги с него.
У Билайна действует только такая схема. МТС и Теле2 заявили, что у них есть услуги по запрету платных подписок, но на страницах с описанием нет информации об wap-click, только о звонках и СМС на платные номера. Йота позволяет списывать средства только сайтам из определенного списка, что является самым удобным решением.
Почему я вообще решил написать этот пост.
Потому что меня крайне возмутила позиция Билайна по этому вопросу:
На мой вопрос является ли сайт, на котором якобы оформил подписку, хорошим примером контент-провайдера, Билайн только предложили мне создать новую заявку на разъяснение вопроса. Так что считаю, что они согласны с политикой таких компаний и всячески рады такому партнёрству.
Также я указал на то, что на самом сайте, в интервью и блогах о вап-кликах указывается сотрудничество с операторами, на что получил ответ:
Фраза "Без регистрации и СМС" заиграла новыми красками. Что с этой ситуацией делать — я не знаю, но это откровенное легализованное воровство, а операторы связи не замечают или делают вид, что не замечают.
Отсюда
