Не пропустите самое интересное!
Срочные уведомления в вашем браузере.

Российские футболисты Павел Мамаев и Александр Кокорин устроили шикарную вечеринку в Монте-Карло

Отправить отзыв
Подпишитесь на наши уведомления!
Мы будем рассылать информацию только о важных событиях.

Если ваш рейс задержали (2 фото)

Автор: TriniBot
25-03-2014, 03:39
12419
+75
Если вы любите летать на самолетах, вам прекрасно известны ситуации, когда ваш рейс задерживается, и вам приходится ждать вылета по несколько часов. Ведь так? Этот пост расскажет вам, что нужно делать, если вы оказались в подобной неприятной ситуации, и что можно требовать от сотрудников авиакомпании.

Если ваш рейс задержали (2 фото)
Если ваш рейс задержали (2 фото)

Комментарии (21) 

Показать сначала комментарии:
  1. 25 марта 2014 05:30
    Пользователь offline

    +5

    #
    Хорошее напутствие тем кто первый раз столкнулся с задержкой рейса и халатным отношением авиакомпании-перевозчика к своим обязательствам dirol
           
  2. 25 марта 2014 05:32
    Пользователь offline

    0

    #
    Нет уж, спасибо, я лучше поездом ! wassat
           
  3. 25 марта 2014 06:38
    Пользователь offline

    +10

    #
    Статья 99. Финансирование работ по расследованию авиационного происшествия или инцидента
    1. Расходы на обеспечение работы комиссии по расследованию авиационного происшествия или инцидента финансируются за счет средств федерального бюджета, а на расследование авиационного происшествия или инцидента с гражданским воздушным судном, кроме того, за счет централизованных в установленном законом порядке средств организаций гражданской авиации с последующим возмещением этих средств за счет виновных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
    2. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
    (см. текст в предыдущей редакции)


    http://www.consultant.ru/popular/air/25_
    14.html#p999
    © КонсультантПлюс, 1992-2014
           
  4. 25 марта 2014 08:13
    Пользователь offline

    +1

    #
    Опять админ махнул не глядя, воздушный кодекс как и любой другой содержит общие положения и такую фигню не регулирует. Я уже не говорю, как будут ржать в аэропорту над дибилом, который сошлется на ст. 99 ВК, их то там как раз заставляют учить профильное законодательство.

    Если кому интересно:
    Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г.
           
  5. 25 марта 2014 08:26
    Пользователь offline

    0

    #
    авиакомпания может выплатить компенсацию, а может и не выплатить... это Россия. мне очень жаль ПанАм просравшую саму себя на выплатах
           
  6. 25 марта 2014 08:46
    Пользователь offline

    +1

    #
    Цитата: Moff
    Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.

    Похоже, нас найобали.
    А так красиво все нарисовали и расписали.
    А есть специалисты, которые могут сказать, какими правами обладают пассажиры в настоящее время?
           
  7. 25 марта 2014 10:21
    Пользователь offline

    0

    #
    Цитата: viktorstan
    Нет уж, спасибо, я лучше поездом

    Тоже спасибо , я пешком .
           
  8. 25 марта 2014 11:08
    Пользователь offline

    +4

    #
    Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!! Летела из Афин. В Афинах задержали рейс более чем на 8 часов. Пассажирам всех других авиакомпаний предлагали кофе, прохладительные напитки. А нам фиг с маслом((( Прилетели в Домодедово. Вот тут была ПОЛНАЯ ЖОПА!!! Мне пришлось сидеть более чем полтора суток, из-за погодных условий аэропорт не выпускал и не принимал самолеты. Билеты сдать не могла, покупала их в Европе((( Цены в аэропорту - просто в уме не укладываются! Пока опытные "коллеги" по несчастью не надоумили потребовать талоны на питание у представителя авиакомпании, я за небольшой промежуток времени проела почти 250 евро(((
    Порции еды - вообще фантастические, что-бы хоть немного нормально утолить голод, надо брать тройные, а это весьма и весьма((( Талоны выдали, ага. Но на этом и ограничились. Гостиницу предложили, но за бабло, и не маленькое. Я летела одна, документы и деньги были со мной. Вот и пришлось мне не спать почти полтора суток, плюс ожидание в Афинах. Апогей моему терпению наступил тогда, когда при посадке мне сказали, что мне надо доплатить за 2 кг. лишнего веса в моем чемодане. Как я орала!!!!! Ребята, мне ни капли не стыдно за это!!! В общем, воспоминания на всю жизнь!!!
           
  9. 25 марта 2014 11:53
    Пользователь Онлайн

    +2

    #
    Цитата: Babetta
    Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!! Летела из Афин. В Афинах задержали рейс более чем на 8 часов. Пассажирам всех других авиакомпаний предлагали кофе, прохладительные напитки. А нам фиг с маслом((( Прилетели в Домодедово. Вот тут была ПОЛНАЯ ЖОПА!!! Мне пришлось сидеть более чем полтора суток, из-за погодных условий аэропорт не выпускал и не принимал самолеты.

    присоединяюсь!!! довелось и мне помучиться в аэропорту хрен знает сколько времени. от наших авиаперевозчиков - ничего не дождешься
           
  10. 25 марта 2014 12:17
    Пользователь offline

    0

    #
    Действующую нормативную базу наскоком найти не смог, но расскажу случай - задержали рейс Аэрофлота на 8 часов из Москвы в Иркутск, по всем правилам всем пассажирам предоставили гостиницу (новотель рядом с Шариком) и горячую еду (авиационные обеды, которые в самолете дают). Про остальные пункты не спрашивал. Было это в 2005 году (могу ошибаться, возможно в 2006, но точно не в 2004). После этого как-то не сталкивался, но получается так: или на тот момент Аэрофлот придерживался законом не установленных правил, либо статья 99 п. 2 перекочевала в другте нормативные акты.
           
  11. 25 марта 2014 12:25
    Пользователь offline

    0

    #
    наш самолет задерживали , но об этом нас предупредили еще в гостинице и не вывозили из тепличных условий
           
  12. 25 марта 2014 13:11
    Пользователь offline

    +1

    #
    Цитата: Babetta
    Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!! Летела из Афин. В Афинах задержали рейс более чем на 8 часов. Пассажирам всех других авиакомпаний предлагали кофе, прохладительные напитки. А нам фиг с маслом((( Прилетели в Домодедово. Вот тут была ПОЛНАЯ ЖОПА!!! Мне пришлось сидеть более чем полтора суток, из-за погодных условий аэропорт не выпускал и не принимал самолеты. Билеты сдать не могла, покупала их в Европе((( Цены в аэропорту - просто в уме не укладываются! Пока опытные "коллеги" по несчастью не надоумили потребовать талоны на питание у представителя авиакомпании, я за небольшой промежуток времени проела почти 250 евро(((


    А чего вы хотите, когда сами не подаете в суд после такого? Этим компаниям тупо выгоднее кинуть 100 человек и выплотить бабки 10 из этих 100 подавшим в суд, чем работать нормально. А вот если бы хотябы каждый четвертый в суд подавал, то сервис моментом бы улучшился.
    Надо сказать, что та же практика и у автостраховщиков и у многих других компаний.
           
  13. 25 марта 2014 13:40
    Пользователь Онлайн

    0

    #
    Надо запомнить
           
  14. 25 марта 2014 13:59
    Пользователь offline

    0

    #
    girl_witch
           
  15. 25 марта 2014 14:25
    Пользователь offline

    +1

    #




           
  16. 25 марта 2014 15:46
    Пользователь offline

    0

    #
    надо бороться!
           
  17. 25 марта 2014 19:22
    Пользователь offline

    0

    #
    Цитата: Moff
    Статья 99. Финансирование работ по расследованию авиационного происшествия или инцидента
    1. Расходы на обеспечение работы комиссии по расследованию авиационного происшествия или инцидента финансируются за счет средств федерального бюджета, а на расследование авиационного происшествия или инцидента с гражданским воздушным судном, кроме того, за счет централизованных в установленном законом порядке средств организаций гражданской авиации с последующим возмещением этих средств за счет виновных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
    2. Утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
    (см. текст в предыдущей редакции)


    http://www.consultant.ru/popular/air/25_

    14.html#p999
    © КонсультантПлюс, 1992-2014

    rofl
           
  18. 25 марта 2014 20:25
    Пользователь offline

    0

    #
    Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!!

    Не только в МСК, но и в других городах, иностранных тоже. Главная заковырка тут состоит в том, чтобы найти пресловутого представителя. Помню, как я 2,5 часа искала представителя авиакомпании в иностр. аэропорту, хотя сама на тот момент работала 3 года в данной авиакомпании) Безответственные представители ПРЯЧУТСЯ при задержках! И чем больше жалоб, тем вероятнее, что их уволят. Жалуйтесь, если не в суд, то даже коллективное письмо, или лучше массовые письма на адрес ген. дира, и чем больше, тем лучше. Поверьте, я работала восемь лет (и сейчас тоже работаю) в разных а/к, обычно если что до Директора доходит, то некомпетентных сотрудников увольняют. Ну, или хоть наказывают рублём, что тоже немаловажно. Хотя, мне повезло и я работала в тех компаниях, где за такое увольняют, возможно не во всех так. А представители ПРЕКРАСНО знают, чем, когда и как они обязаны обеспечить пассажиров. Так что ищите их и требуйте, в 99,9 случаев из 100 вас никто не будет искать, только вы сами сможете обеспечить себе относительный комфорт.
    Babetta Вы не могли бы озвучить ту А/К, что вас так опрокинула? Очень интересно знать своих героев в лицо!
           
  19. 25 марта 2014 20:54
    Пользователь offline

    +2

    #
    Если кому надо:)
    пункт-то правильно указали:))) тока не ВК, а ФАП

    Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов
    и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

    VII. Обслуживание пассажиров
    99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

    предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

    два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

    обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

    обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

    размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

    доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

    организация хранения багажа.

    Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
           
  20. 26 марта 2014 13:47
    Пользователь offline

    0

    #
    Цитата: КошкинЗад
    Хрена лысого вы чего-либо добьетесь от авиа-перевозчика, тем более, в аэропортах Москвы!!!

    Не только в МСК, но и в других городах, иностранных тоже. Главная заковырка тут состоит в том, чтобы найти пресловутого представителя. Помню, как я 2,5 часа искала представителя авиакомпании в иностр. аэропорту, хотя сама на тот момент работала 3 года в данной авиакомпании) Безответственные представители ПРЯЧУТСЯ при задержках! И чем больше жалоб, тем вероятнее, что их уволят. Жалуйтесь, если не в суд, то даже коллективное письмо, или лучше массовые письма на адрес ген. дира, и чем больше, тем лучше. Поверьте, я работала восемь лет (и сейчас тоже работаю) в разных а/к, обычно если что до Директора доходит, то некомпетентных сотрудников увольняют. Ну, или хоть наказывают рублём, что тоже немаловажно. Хотя, мне повезло и я работала в тех компаниях, где за такое увольняют, возможно не во всех так. А представители ПРЕКРАСНО знают, чем, когда и как они обязаны обеспечить пассажиров. Так что ищите их и требуйте, в 99,9 случаев из 100 вас никто не будет искать, только вы сами сможете обеспечить себе относительный комфорт.
    Babetta Вы не могли бы озвучить ту А/К, что вас так опрокинула? Очень интересно знать своих героев в лицо!


    Это была авиакомпания ЮТэйр (могу и ошибаться, но вероятность правильности - 99%), дело было в 2007 году.
           
  21. 26 марта 2014 15:43
    Пользователь offline

    0

    #
    а еще нужно требовать губозататочные машинки 35
           
Информация
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии на сайте.