В Свердловской области всем, кто будет задействован во время чемпионата мира по футболу в Екатеринбурге в 2018 году, поручено выучить английский язык. В скором времени городская администрация уже раздаст своим сотрудникам и волонтерам специально подготовленные разговорники, а вот простым уральцам они, увы, не достанутся. Давайте взглянем на то, как мог выглядеть подобный разговорник для определенной категории футбольных фанатов.
Любой диалог нужно начинать с вежливого обращения
Приглашение к беседе — первый шаг к успешной коммуникации
Расскажите о себе
Не отказывайте в просьбе помочь телефонным звонком
Будьте внимательны к собеседнику
Не давайте собеседнику заскучать
Постарайтесь максимально четко формулировать свои мысли
Не бойтесь недоразумений, это естественно
Больше рассказывайте о своем круге общения
Постарайтесь невольно не обидеть собеседника
Следите за тоном и интонацией
Если вы все же расстроили собеседника — извинитесь
Извинитесь еще раз, если вас не поняли
Внимание к собеседнику — ключ к успешной коммуникации
Будьте дружелюбны, и вас оценят!
Не отказывайте в просьбах
Переспросите, если не поняли
Не бойтесь соглашаться с собеседником
Общайтесь сидя — в ногах правды нет
Перед уходом вежливо попрощайтесь
Отсюда